以军为魂， 以旅为媒， 赋能国防教育， 点亮文旅新篇！
h市本地国防研学
沉浸式军事主题实践体验
亲子国防教育
寓教于乐，增强国防意识
红色文旅融合
吃 · 住 · 游 一站式体验
项目简介
这家军事主题公园曾委托某电商运营公司负责线上运营，配合线下实体经营，但 最终效果未达预期，核心问题集中在数据割裂、价格混乱、技术传统三大痛点。 基于此，公园委托我们参赛小组成立的电商运营团队，重新开展电商运营工作， 通过专业电商思维和技能，助力公园实现线上线下协同发展。
当前文旅产业正迎来 “沉浸式体验” 与 “红色教育” 双重风口， 国家新一期五年规划明确提出 “加强全民国防教育，促进文旅融合高质量发 展”。但结合公园此前运营困境，我们发现：除了市场上同类公园普遍存在的 “纯娱乐缺内涵、教育形式单一” 问题，前任运营公司的不专业操作，让公园 错失了政策红利与市场机遇。武汉及周边家长迫切需要 “兼顾趣味与深度的亲 子国防教育活动”，这也让我们更加坚定 —— 用规范、专业的电商运营，为 公园破解困局、填补市场空白。
项目缘起与前任公司核心痛点
军事主题公园曾委托某电商运营公司负责线上运营，但效果未达预期。团队核心工作起点是先复盘前任运营公司的三大核心痛点，再开展针对性调研。通过对接公园负责人，明确了前任公司的关键问题：
- 数据割裂：未整合微信、抖音、小红书等平台数据，无法形成精准客户画像，导致营销投放盲目，线上转化率仅 3.2%
- 价格混乱：同一“亲子研学套餐”抖音售价398元、微信小程序458元，且套餐包含项目不一致，严重影响用户信任，投诉率达 12%
- 技术传统：仅依赖基础美工工具，未借助AI与智能体提升运营效率，设计风格单一
基于此，团队通过“线上问卷+线下走访+行业数据检索+历史数据复盘”四大方式开展工作：
- 线上在多平台发放3000份问卷，武汉本地家长占比65%，回收有效问卷2867份
- 线下走访8家本地同类场馆、25所中小学、16个社区养老服务中心
- 借助Coze市场分析智能体，调取近三年武汉红色文旅、亲子研学数据
- 对前任公司遗留的12个月运营数据进行清洗整合，最终形成完整的市场分析与问题诊断报告
市场调研结论
团队通过线上问卷、线下走访、行业数据分析， 明确h市本地三大核心客群需求。
亲子家庭
关注教育价值与体验趣味并重，希望孩子在实践中学习国防知识。
青少年群体
对军事装备、国防科技、沉浸式体验兴趣浓厚。
老年群体
具有红色情怀，重视便利性与社交属性，期待精神文化满足。
解决思路
团队围绕 “数据整合 + 价格统一 + 技术赋能” 三大方向， 重构电商运营体系，引入 AI 工具提升效率， 同时实现内容、服务与市场需求的精准匹配。
项目核心使命
“以军为魂，以旅为媒，赋能国防教育，点亮文旅新篇！”
我们团队受公园委托，组建专业电商运营团队，通过规范、专业的电商思维和技能，破解前任运营困局，填补市场空白。 依托h市丰富的红色资源，打造“教育+体验+服务+技术”深度融合的运营模式，让国防教育通过文旅载体深入人心， 实现线上线下协同发展，兼顾商业价值与社会价值，助力h市红色文旅产业升级。