深度诊断 · 直击痛点

基于前任运营公司遗留问题与市场反馈,精准拆解项目核心困境,为解决方案提供坚实依据

数据割裂 · 精准营销缺失

前任运营公司未能整合微信、抖音、小红书等多平台数据资源,无法构建完整的用户行为链路,导致精准客户画像缺失。

核心问题表现

  • 多平台数据分散存储,未建立统一数据管理体系
  • 缺乏用户行为分析能力,无法识别核心客群需求
  • 营销投放盲目,内容无法触达目标客群
  • 线上转化率仅3.2%,远低于行业平均水平

价格混乱 · 用户信任危机

各平台套餐内容与定价标准不一致,同一产品价差显著,套餐项目重叠严重,直接影响用户决策与品牌信任度。

核心问题表现

  • 同一"亲子研学套餐"抖音售价398元,微信小程序标价458元,价差60元
  • 5款套餐中有3款存在项目重叠,功能区分模糊
  • 最高价差达180元,无合理定价依据
  • 用户选择困难,投诉率高达12%

技术传统 · 运营效率低下

仅依赖基础美工工具与人工操作,未引入AI与智能体技术,导致内容创作、订单管理、数据分析等环节效率低下。

核心问题表现

  • 纯人工处理用户数据,无法应对海量信息分析需求
  • 内容创作依赖模板,缺乏创意与针对性
  • 订单统计、合作对接依赖电话沟通,易出错且效率低
  • 网店设计无技术赋能,页面单调无特色

调研方法体系

📋

线上问卷

多平台发放3000份问卷,h市本地家长占比65%,回收有效问卷2867份,有效回收率95.6%

🏫

线下走访

走访8家本地同类场馆、25所中小学、16个社区养老服务中心,获取一手市场信息

📊

行业数据检索

借助Coze市场分析智能体,调取近三年h市红色文旅、亲子研学行业数据

📈

历史数据复盘

清洗整合前任公司12个月运营数据,挖掘核心问题与市场潜力

运营短板 · 深层困境

地域特色缺失

内容设计与h市本地红色资源脱节,未融入黄鹤楼、起义门等地域元素,缺乏差异化竞争优势,无法引发本地用户情感共鸣。

客群覆盖割裂

仅聚焦青少年客群,完全忽视老年人市场潜力,页面设计未考虑全龄适配,老年人操作困难,错失"代际传播"带动的家庭消费机会。

服务体系脱节

未提供"吃住游玩一体化"线上预订服务,配套设施展示模糊,用户需多平台切换查询,决策路径过长,影响转化效率。

政策资源浪费

未对接国家及h市本地国防教育相关政策,未申请"国防教育实践基地"资质,未建立与学校、社区的长期合作,客流缺乏稳定性。

痛点影响 · 数据佐证

3.2%
线上转化率
远低于行业平均水平,营销资源严重浪费
12%
用户投诉率
主要集中在价格混乱、服务缺失等问题
150万
年销售额(元)
未能抓住红色文旅市场增长机遇
3000单
年订单量
市场潜力未被挖掘,业绩表现低迷
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